Q. 豆漿應該怎麼保存呢? 需要冰嗎?可以放常溫嗎?
A. 沐甄豆提供的豆漿追求超好喝口感、豐富蛋白質,提供的產品為「鮮豆乳/鮮豆漿」,非可放一年之常溫保久乳。
請冷藏保存於 4℃ 以下,並建議您收到產品後立即置入冰箱,並請盡量不要置於冰箱門邊,避免影響豆漿保存唷!
Q. 請問下單後大約多久會收到產品?
A. 沐甄豆豆漿為堅持新鮮,採取下單後統一生產製作,每週六中午 12:00 之訂單,於次週二新鮮出貨,約週三、週四到貨(視實際物流狀況而定)。
Q. 請問發票會怎麼提供呢?可以開立統編嗎?
A. 會的,發票將於完成訂單付款後,提供「電子發票」予「訂購人」提供之 Email,如有需要開立統編,請於下單時一併填寫發票資訊,電子發票將自動開立。
Q. 請問在沐甄豆官網購買,是否享有網路購物七天鑑賞期呢?
A. 依《消費者保護法》明確規範,網路購物享有之 7 天猶豫期不包含生鮮食品,沐甄豆提供之品項為冷藏冷凍等生鮮食品,故無法享有網路購物七天鑑賞期。
Q. 請問我是要送禮的,包裹中可以不要放訂單明細或發票嗎?
沒問題!我們也遇過好多可愛的顧客夥伴,希望可以送禮給朋友/家人,歡迎來訊至官方 LINE@,跟客服人員說明訂單編號及需求,會盡快為您協助!
Q. 如果我有訂單或商品問題,我可以詢問誰呢?
請至官方 LINE@ 聯繫客服夥伴:@740wnxum
並提供以下資訊 (1) 訂單號碼 (2) 姓名及聯絡電話 (3) 需要協助的內容
客服人員將盡快回覆您!