親愛的沐甄豆顧客您好：
近期網路詐騙手法多變，可能有不法人士冒用「沐甄豆」名義，發送看起來像訂單成立、購物通知、密碼重設或扣款通知的郵件、簡訊，或透過來電、LINE 聯繫，誘導您點擊不明連結，或提供個人資料、信用卡資訊與驗證碼。即使訊息有品牌標誌，或列出您的姓名、購買商品及訂單資訊，也請先透過官方管道查證。
請特別留意以下兩種情況
1.沒有申請卻收到密碼重設信：請勿點擊信中的「修改密碼」連結，也不要在連結頁面輸入帳號、密碼或驗證碼。如需變更密碼，請自行開啟官網操作。
2.沒有訂購卻收到方案開通或自動扣款通知：這類信件可能聲稱您已訂購某項服務、即將按月扣款，並引導您點連結或加入 LINE 查詢、取消。若您沒有這筆交易，請先透過官方管道查證，勿依信中指示操作。
沐甄豆不會做的事
沐甄豆不會：
✕透過電話、簡訊或 LINE 要求您點擊連結「確認訂單」或「重新付款」
✕以「重複下單」「訂單設定錯誤」等理由，要您操作 ATM、網路銀行或「解除分期付款」
✕向您索取信用卡號、密碼或驗證碼
✕主動要求您修改定期購訂單內容
凡是要求「解除分期付款」的訊息，皆為詐騙。
沐甄豆官方聯繫管道
為了方便您收到訊息時快速核對真偽，建議您收藏或截圖保存：
✓LINE：@caremullytw（一對一客服優先回覆專區）
✓客服 Email：caremullytw@gmail.com
✓出貨與訂單通知：來自 @caremullyshop.com 結尾的信箱
您下單或申請重設密碼時，也會收到系統自動寄送的確認信；若您沒有操作卻收到這類信件，請勿點擊信中連結。
宅配與超商的取貨通知由各物流業者發送，例如黑貓宅急便、新竹物流、全家好賣+、7-11 賣貨便等。除此之外，其他以沐甄豆名義主動聯繫您的帳號或信箱，都請先透過以上管道查證。建議優先聯繫官方 LINE@（ID 為 @caremullytw），我們將盡快回覆！
收到可疑訊息時，該怎麼辦
請勿點擊訊息中的連結或下載附件，也不要提供個人資料、信用卡資訊或驗證碼。您可以自行開啟沐甄豆官網查詢訂單，或透過以上官方管道與我們聯繫確認。若懷疑遇到詐騙，也可撥打 165 反詐騙諮詢專線。
謝謝您一直以來對沐甄豆的支持，祝您與家人平安順心。
沐甄豆 敬上
